4 anys

10 reflexions sobre el que hem après aquests 4 anys, i que estem aplicant:

  1. Aprenem dels nostres clients. Perquè tenen més experiència empresarial que nosaltres, facturen més que nosaltres i habitualment desconeixen el món digital on ens movem a diari, el que els situa en un pla paral·lel al nostre i en el que els dos hem de convergir per treballar plegats.
  2. No innovem. Hi ha bones eines desenvolupades per empreses que fem servir a diari. No tenim infraestructura per innovar, fem R+D, recerca orientada, desenvolupem i produïm, però la innovació (la i minúscula) la deixem per altres start ups, a millors tandes de finançament.
  3. Invertim en recerca. El temps que dediquem a estudiar una nova eina o les novetats del sector ens serveix per aplicar a la feina. És temps invertit. Es pot convertir en un nou servei que ens aportarà valor afegit i ingressos.
  4. No fem reunions. Les nostres reunions passen pels gestors de tasques i la missatgeria instantània entre d’altres eines(1), pels diferents horaris que porta cadascú i l’automatització de feines i rols. I funciona!.
  5. Nous serveis. Amb el focus posat en la millora de serveis ens hem proposat treure un servei nou cada any. Al final de l’any natural analitzem tots els projectes realitzats i també els que no s’han dut a terme, en treiem conclusions per tal d’assolir una nova perspectiva i oferir nous serveis o millorar aspectes dels que estan operatius. Per exemple, el servei de creació de continguts va sorgir d’una necessitat que vam detectar en empreses de serveis amb poc personal que volien una nova web i no tenien temps ni professionals per generar continguts.
  6. Els nostres amics. Quan al 2014 vam sortir amb la nova web, vam decidir que hi mostraríem el que sabíem fer, no fem webs, no fem disseny gràfic, no fem fotografia professional però estem molt aprop de professionals que sí ofereixen tots aquests serveis “Avui per tu i demà per mi”, un projecte està format per diferents professionals i si el que tens aprop resol de manera correcta el que desitges pel teu client, el recomanes.
  7. Sense presses. I sense pausa. La nostra feina demana temps per pensar, per escriure bé, per revisar i corregir el que s’ha escrit, per treballar fi en definitiva. Personalment, vinc d’una anterior vida professional amb recursos il·limitats i amb moltes presses. Aquí he volgut aplicar just tot el contrari; austeritat i previsió en les accions per tal de minimitzar aquestes “presses” que són les accions que donen com a resultat solucions poc pensades i normalment cares, no tan pel cost instantani sinó per les conseqüències a mig i llarg termini.
  8. Les vacances. S’ha de descansar, però sóc dels que penso que la comunicació digital i les campanyes de publicitat online són una tasca de 24x7x365. Actualment ja hi ha bones eines de monitorització però sempre cal estar atent. Amb les diferents persones de l’equip ho tenim present. Cal desconnectar, però amb coordinació es pot seguir treballant de manera igualment efectiva sense problemes en aquestes dates de “vacances”. El resultat immediat és un augment del valor i reconeixement del nostre equip per part del client.
  9. La nostra llibertat. Els autònoms podem afirmar que ens paguem la nostra llibertat, amb IVA’s, IRPF’s, gestors, coworkings…. Sí, és difícil d’explicar, potser és quelcom més emocional que numèric, però el que us puc confirmar és que la llibertat professional agafa embranzida i sentit quan estàs projectant alguna coseta per tu mateix.
  10. El futur. Estem davant d’un profund canvi de model productiu amb el que anem caminant cada dia, seguint la millor traçada i intuint la propera corba. No gaire lluny en el temps i les formes del que van viure els nostres pares i mares en passar del camp a una fàbrica. Per tant, tampoc ha canviat tant tot plegat. Només cal arremangar-nos i picar teclat!.

Gràcies eternes i diàries, a clients i també proveïdors. Anem fent camí cap al 5.

(1) Eines al núvol amb les que treballem:

Ús intensiu (diari / setmanal)

  • Producteev
  • Google Suite
  • E-mail
  • Drive
  • Calendar
  • Whatsapp
  • Mailchimp
  • Typeform
  • Messenger (privat de Facebook)
  • Factura directa
  • ING Cuenta Negocios

Ús ocasional (mensual / trimestral)

  • Hangout
  • iMessage
  • Skype

#3anys

3 anys ja! Ens agrada tenir present el que anem assolint cada any i com va canviant l’empresa. Els petits canvis de cada dia, fan que miris l’any passat i valoris el camí recorregut fins a dia d’avui. Parlo en plural perquè des de principis d’any som més gent empenyent en aquest projecte. Una estructura lleugera i transversal és la que hem optat per potenciar; ara mateix la Gemma n’és una peça clau. Sí, tinc algú més ben preparat que jo, treballant amb mi. Un encert sens dubte. De fet, sempre he mirat de parlar en plural perquè és amb el que més m’hi identifico: la gent que ajuda a fer créixer la nostra empresa és la que ha cregut en mi, en ella, en els serveis que oferim i en els que hem dissenyat ad hoc. Ho tinc sempre present, i més en el nostre cas que no venim d’una experiència laboral anterior en agències o d’una formació llarga en aquests àmbits. L’1 de setembre de 2013 va néixer un projecte que s’estava gestant feia anys, de manera insconscient, sense un rumb prefixat. A partir d’aquell dia ens marquem unes fites i ens posem a remar amb totes les nostres forces, i alhora amb el cap fred. Hem fet, fem i farem les coses mica en mica, amb la certesa que trepitgem ferm. Gràcies a tots els que al llarg d’aquests anys ens hem creuat per treballar plegats. Gràcies de tot cor. Seguim, que hi ha molta feina per fer i tot és possible.

Eleccions 26J, la cursa digital cap a La Moncloa

En el document que et podràs descarregar hem volgut visualitzar la trajectòria digital a les xarxes socials de 6 formacions polítiques que es presenten a les eleccions generals del proper diumenge 26 de juny. Les dades recollides corresponen al període 22 de maig a 20 de juny 2016.

  • PP, Partido Popular
  • PSOE, Partido Socialista Obrero Español
  • Unidos Podemos
  • C’s, Ciudadanos
  • CDC, Convergència Democràtica de Catalunya
  • ERC, Esquerra Republicana de Catalunya

Les xarxes socials triades són comunes a totes les formacions.

  • Twitter
  • Facebook
  • Google+
  • YouTube
  • Instagram

Amb l’avaluació d’aquest ventall social media de les 6 formacions, s’han comparat els següents paràmetres:

  • Social Audience
  • Social Activity
  • Social Engagement
  • Average Engagement Rate per Post
  • Social Applause Engagement
  • Social Conversation Engagement
  • Social Amplification Engagement

I de cada xarxa social, s’han analitzat i comparat les següent mètriques:

  • Followers / Page Likes / Subscribers / Followed by ..
  • Average of All Tweets / Facebook / … / posts per Day
  • All Tweets / Facebook / Google+ posts/ … / by Day
  • Tweet / Facebook Post Engagement Rate/ … / by Day
  • Average Engagement Rate per Tweet / … /
  • Tweet Engagement Total / … /
  • Average Engagement Total per Tweet / … /
  • Tweets vs. Average Engagement Total per Tweet / … /
  • Bio / Description / Tagline

Aquest document ha estat pensat i creat per compartir-lo amb qui creguis que li pot interessar. No et demanem cap dada personal, si el vols descarregar pots fer-ho aquí.

Download “ANÀLISI DIGITAL ELECCIONS26J” jordiverduracom_metricas_elecciones_26j_20160620.pdf – Downloaded 257 times – 5 MB

5 raons per millorar el teu SEO local

La geolocalització és cada vegada més important per a tot tipus de negocis: des de restaurants a empreses de serveis, és important dir-li a Google quin és el teu àmbit d’actuació o on poden trobar-te els teus clients perquè, precisament, aquesta serà la informació que el buscador remetrà als usuaris quan facin una cerca relacionada.

En aquest sentit, avui vull exposar-te el cas d’un dels últims projectes de SEO local en els quals hem treballat. Es tracta de Domèstic Pineda, un restaurant-marisqueria situat a Pineda de Mar (Barcelona), els perfils socials del qual vàrem reclamar per poder-los treballar i gestionar d’una forma adequada. Més concretament, vam treballar amb els seus perfils de:

La idea base amb la qual vam començar a treballar és que l’estratègia de SEO ha d’anar en la mateixa direcció tant en la web com en els perfils socials: per treballar el SEO local és importantíssim que l’adreça física, el telèfon i el nom sigui el mateix a tot arreu, per exemple. Reclamar el negoci davant Google, Facebook o Trip Advisor és una forma de donar-li autoritat i, per descomptat, és necessari fer els tràmits adequadament per tenir una base sòlida sobre la qual edificar la resta d’estratègies de posicionament.

Per què has de començar ja a treballar el teu SEO local

  1. Perquè és la millor forma d’arribar a la teva audiència. A Internet estan els teus clients potencials, i el que tu vols és que sàpiguen que el teu negoci està esperant-los molt a la vora.
  2. És una nova via d’atenció al client que no pots descurar. Avui dia l’empresa que no té presència a Internet genera desconfiança, però també ho fa la que no té les seves dades de contacte accessibles, amb bona visibilitat i no unificades en els diferents perfils.
  3. Et permet oferir nous descomptes o promocions i, en casos com el d’aquest restaurant, per exemple, fer reserves online amb totes les comoditats que això suposa.
  4. És una forma de millorar la teva reputació digital. Tenir bones referències a Trip Advisor, a Google o a la teva pàgina de Facebook, per exemple, farà que més persones s’interessin per acudir al teu negoci o per contractar els teus serveis.
  5. Google t’ho demana a crits. Cada vegada més, Google ofereix informació detallada i personalitzada als usuaris, així que no és d’estranyar que doni més rellevància a aquells que es trobin més prop de la persona que realitza una consulta.

T’hem convençut ja sobre els avantatges de treballar el SEO local del teu negoci? Si creus que podem ajudar-te, contacta amb nosaltres en hola@jordiverdura.com o truca’ns al 607 911 352.

El QR de Suchard

Que el codi QR està sobrevalorat? Segurament en molts casos, però si el situes en un packaging d’un producte nadalenc que es menja de postres i s’està a taula molts minuts (potser hores), aleshores passar a un espai de potencial efectivitat i conversió. Tenim l’smartphone al costat o molt aprop i és temptador escanejar-lo.

suchard-qr-scan

Codi QR a l’embolcall del turró de xocolata Suchard Clàssic

Va! Posem el cas que ho fem, que el missatge ens engresca a fer-ho, fem scan i ens envia a una URL com aquesta.

Captura de la web d’error a partir de l’escaneig del QR

Si pensem que aquest producte té una alta estacionalitat, i que l’esforç de marketing, comercial, producció, atenció al client… es altíssim en aquestes dates, doncs no podem pensar altra cosa que és un #fail destacat. Els codis QR tenen aquests coses: semblen molt fàcils d’executar però s’han de revisar, testejar. Cert, no tenen cap secret, però un error així només s’estova amb el bon record que ens pot deixar en el paladar, que segueix a taula i que tindrà el seu protagonisme durant uns 15 ò 20 dies. Que guanyi la UX offline!! 🙂

Fer un toc per Twitter a l’empresa pot servir (o no…) perquè en properes campanyes es parin a revisar el cromo del QR, que segur els reportarà informació dels seus consumidors i que podran aprofitar per campanyes posteriors.

Anuncis patrocinats a Facebook pels 15 dies de campanya electoral

Ja tenim la campanya electoral pel ‪#‎20D‬ aquí! i com no els anuncis a ‪#‎Facebook‬ dels candidats i partits. No cal moderar / respondre o no es vol: el volum de comentaris és elevat, però això no és sinònim per deixar de banda la conversa en aquests canals socials. Les comparticions no es patrocinen, les fan els militants i patitzants comparteixen les publicacions a un ritme “alt”. És allò de la cultura 2.0 en mode fast food, 15 dies que surto per aquí per allà i després desapareixo! ‪

És guapo eh!!??!

Pedro Sánchez en els anuncis patrocinats de Facebook

 

L’experiència que tenim d’un projecte recent en campanya electoral va tenir com a premisa, en les converses prèvies al mateix: “es contesta tot el que es pregunta als canals socials“. L’audiència que llegeix i no comenta també és un flanc destacat a tenir present. Els resultats van ser bons, molt millors que si no haguéssim dit res en aquests fils de comentaris infinits.

Així és com varem proposar de gestionar la informació d’una conversa virtual:

  1. Recepció d’una petició per un dels canals online.
  2. Introducció de les dades d’usuari a la nostra base de dades.
  3. Resposta immediata de recepció a l’usuari, via WhatsApp/ email (s’havia obert un procés de participació ciutadana).
  4. En paral·lel, inici de gestió de la resposta cap al responsable del tema.
  5. Resposta del responsable del tema al CM (Community Manager de campanya o de candidat).
  6. Resposta oberta del CM pels canals que es triï.

RIP Robin Williams. Una monitorització a les xarxes.

La mort aquesta matinada de l’actor Robin Williams ens ha fet aixecar amb el peu canviat a primera hora del matí. Alguns vam conèixer la notícia ahir abans d’anar a dormir, pel sol fet de tenir el mal costum d’anar a dormir a “les tantes”. Les xarxes en van plenes fa unes hores i tot fa preveure que el recorregut dels condols no sigui gaire més llarg, en el temps i l’espai digital. Ahir la notícia queia sobre les 6 PM als Estats Units.

Aquest post pretén ser un breu i lleuger anàlisi del que ha estat passant aquestes hores a les xarxes socials. I també un petit homenatge personal al personatge que ha entrat més d’una vegada a casa i n’ha sortit deixant un bon regust i un somriure als llavis. Descansa en pau, pallasso Robin!

Aquí va doncs, l’anàlisi d’aquest fet rellevant i global a la xarxa.

  • La xarxa que conté més informació del fet és, com era previsible, Twitter. L’ús d’etiquetes (hashtags) i paraules clau (keywords) per si soles fan que aquesta xarxa social predomini sobre la resta de xarxes. A tenir present la segona posició de YouTube sobre la tercera, Facebook. El setè art es casa amb la vídeo-píndola en un dia com avui.

twitter-robin-williams

  • Un 62% del tuits son retuits, per tant el volum d’informació que es mou està originada per un 37% dels usuaris que escriuen sobre aquest fet. Aquest 37% llegeix i clica; el 62% reflexiona, escriu i clica.

shares-robin-williams

  • Més de la meitat dels usuaris que mantenen aquesta conversa són dones (56%). Si bé no podem parlar de gran diferència (50-50), si que es visualitza un augment de la participació de les dones en una xarxa social “més” d’homes. Robin Williams agradava més al sector femení que al masculí?…

demographics-robin-williams

  • 4 de cada de 10 publicacions està feta des d’un  iPhone i 3 de cada 10 des d’un dispositiu Android. Només un 17% de la informació està enviada des d’un ordinador de sobretaula. L’agost té aquestes coses…

dispositius-robin-williams

  • Les etiquetes i paraules clau, deixen entreveure que la pel·lícula Mrs. Doubtfire va calar més que la resta de filmografia de Robin Williams 😉

 

    • Hashtags (etiquetes)

 

    • Keywords (paraules clau)

keywords-robin-williams

 

  • La geolocalització de la informació emesa pels usuaris als Estats Units es focalitza principalment a l’estat de Califòrnia, amb l’11% del total de publicacions. El 7% surt des de Texas i Nova York. Els Estats interiors estan sobre l’1%. Hollywood rep l’impacte i s’activen les xarxes.

location-usa-robin-williams

 

Aquestes dades han estat extretes de l’aplicació online keyholehttp://keyhole.co/

El creixement de les xarxes socials basades en el vídeo. Un cas real.

Una de les previsions de finals de 2013 referent al creixement d’algunes xarxes socials era el de l’augment del contingut audiovisual de qualitat, és a dir, vídeos visualitzats en canals socials amb una producció més professional, atès que l’usuari també és cada vegada més exigent, tot i que pels vídeos virals que últimament corren per Facebook no es pot constatar del tot aquesta afirmació.

En aquest post veurem el cas d’èxit d’un client a Vimeo i YouTube. Aquest 2014, i respecte l’any passat, han tingut un creixement molt considerable el nombre de reproduccions dels vídeos penjats en aquests dos canals socials, tal com podem comprovar a la taula inferior.

 

reproducciones-video-vimeo-youtube

 

Respecte els altres perfils socials operatius de l’empresa (Facebook, Twitter, Pinterest..) els que més creixen són els de vídeo i sense necessitat de promocionar el contingut que es penja amb anuncis patrocinats, que és com s’ha fet amb d’altres xarxes; Facebook i Twitter per exemple.

En els gràfics següents hem marcat amb una línia blava discontínua el llindar de 20.000 reproduccions per trimestre per tal de visualitzar en els dos gràfics (2013, 2014) l’augment significatiu d’un any respecte l’altre. Les dades corresponen a les expressades a la taula anterior: nombre de reproduccions per trimestre i per xarxa social.

 

2013

reproducciones-video-vimeo-youtube-2013

 

2014

reproducciones-video-vimeo-youtube-2014

 

Amb aquest anàlisi s’ha arribat a 3 conclusions que ens ajuden a entendre el bon rendiment d’aquests canals:

  1. La qualitat del material que es penja és molt alt (imatge, muntatge, música) i hi ha una constant aportació de nou material que es va penjant en el canal corporatiu, per tant els usuaris cada vegada que entren en el perfil troben nous vídeos per visualitzar/consultar.
  2. La competència no aposta per aquests canals, pel que el meu client s’ha diferenciat de la resta. La no aposta de la competència per aquesta presència digital fa que els vídeos siguin referents del sector; és a dir, qui busca material a Internet sobre aquests tipus de productes i acaba entrant en el perfil de Vimeo o YouTube s’hi queda i pren aquesta empresa de referent.
  3. Google estima YouTube, són la mateixa empresa: YouTube ajuda a posicionar la teva marca a Google. Hem detectat bons posicionaments d’alguns vídeos, es pot comprovar a la xifra del 1T 2014 per exemple: increment del 82% en el nombre de reproduccions en el mateix període respecte l’any anterior.

Finalment, aquests 3 punts i els excel·lents resultats que està obtenint la generació de continguts audiovisuals és el resultat d’una aposta clara i decidida d’aquest client per la mateixa qualitat que ofereix en els seus productes.

Ni més ni menys, el client inspecciona la xarxa i si el que troba de la teva marca li agrada, ho comparteix i torna.

Apple estima les xarxes socials

Apple no té presència a la majoria de les xarxes socials però això no vol que l’empresa no en tregui profit econòmic d’aquest fet. Apple estima les xarxes socials perquè precisament li fan vendre moltes màquines cada any. Veiem com.

Amb l’anàlisi de les següents dades veurem que el benefici econòmic que n’extreu és pel fet que les xarxes socials estan en realitat a dins del seu web. Agafarem el domini Apple.com i la cerca la farem a Google.es.

El top 5 de paraules clau que aporten més visites a la seva web són:

 

proaspot

 

Gairebé el 50% de trànsit prové de cerques que inclouen a la paraula “facebook“. Observant el quadre superior veiem que es una volum molt destacat en comparació a la resta de posicions. El tret que tenen en comú les primeres quatre posicions és que les paraules també fan referència a xarxes socials: youtube, tuenti, twitter.

Però, a quina URL van a parar els usuaris que cerquen amb la paraula “facebook” a google.es? Doncs, a itunes. De fet, la resta de paraules també miren a la “botiga virtual” d’Apple, tal com mostra el quadre inferior.

 

organic-apple-españa

 

L’entrada tipus que trobaríem a la cerca de Google seria com la següent:

 

 

Així doncs, el clic va parar a la botiga on es descarreguen apps, música, pel·lícules, etc.. Facebook és gratuïta i es descarrega des d’aquest espai.

 

facebook-itunes-apple-españa

 

 

Alhora, comprovem que un cop dins d’itunes també tenim tota la oferta de productes de la marca situada a la barra superior: Mac, iPod, iPhone, iPad…  Estem a casa seva, i és des d’aquí que podrem consultar i evidentment comprar els seus productes.

Hem comprovat que les apps referides a social media són les que més rendiment donen per la millora del posicionament natural a Apple. La inversió d’Apple per aquesta tipus de visites al seu web és zero i tot passa per tenir en el seu web milions de descàrregues diàries d’aplicacions. Aquest cas seria extrapolable a Google i Google Play. Casos puntuals, extravagants i reals del no-presència en xarxes socials, i del benefici i l’elevada rendibilitat que se’n deriva de les mateixes.

WhatsApp, parlat o picat?

L’opció que ja porten Android i iOS des de fa temps, ho potenciarà Apple en el seus iPhone amb l’iOS 8: fer un dictat de veu i que el missatge que es rebi sigui de text, en un català, castellà, anglès o xinès normatiu. El debat que s’obria la setmana passada era si cada vegada escriurem menys, que si al final no en sabrem d’escriure. La meva opinió es que escriuríem millor que ara i que llegiríem més, dos destacats podis amb una sola acció. La transcripció no seria amb caràcters escurçats o especials com ara, per tant d’entrada llegiríem més perquè el text seria més llarg i d’extensió més “literària” que “de tuit”, i ens estalviaríem anar badant pel carrer escrivint un missatge, parlaríem sols, que més d’un ja ho fem això. Llegiríem paraules amb accents, apòstrofs, construccions amb punts i seguits… En definitiva, una delicatessen de relat breu escrit per un bon amic/amiga. Així ho desitjo, però la pregunta clau és si aquesta facilitat de parlar i enviar guanyarà l’actual d’escriure amb caràcters especials (sevillanes, caques que riuen o mans que aplaudeixen) i emoticones (emocions de tecleig ultrasònic).

Ens tornem a trobar en una situació semblant a l’aparició de l’SMS que semblava que no triomfaria, escriure un text minimalista enlloc de fer una trucada (en molts “plans” de les operadores és gratuïta!) i resoldre la conversa en uns minuts. Semblava destinat a tenir una vida molt curta i no ha estat així. La mateixa aplicació (WhatsApp), comprada pel nou ric (Facebook), amb aquest model de negoci n’és el més clar exponent de l’èxit de les aplicacions de missatgeria. Estarem atents a què decideix el poble. De moment els textos breus i el llenguatge escrit i universal de les emoticones (sobre)viu amb una salut de ferro. Llarga vida al microblogging!.