El QR de Suchard

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¿Que el código QR está sobrevalorado? Seguramente en muchos casos, pero si lo sitúas en un packaging de un producto navideño que se come de postre y se está a la mesa muchos minutos (quizás horas), entonces pasa a un espacio de potencial efectividad y conversión. Tenemos el smartphone muy muy cerca y es tentador escanearlo.

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Código QR en el envoltorio del turrón de chocolate Suchard Clásico

Venga! pongamos el caso que lo hacemos, que el mensaje nos anima a hacerlo, hacemos scan y nos envía a una URL como ésta.

Captura de la web de error a partir del escaneo del QR

Si pensamos que este producto tiene una alta estacionalidad, y que el esfuerzo de marketing, comercial, producción, atención al cliente… es altísimo en estas fechas, pues no podemos pensar otra cosa que es un #fail destacado. Los códigos QR tienen estas cosas: parecen muy fáciles de ejecutar pero deben revisarse, testear. Cierto, no tienen ningún secreto, pero un error así sólo puede pasar desapercibido por la buena experiencia que nos dejará en el paladar el producto, que sigue en la mesa y que tendrá su protagonismo durante unos 15 ó 20 días. Que gane la UX offline!! 🙂

Hacer un toque por Twitter a la empresa puede servir (o no…) para que en próximas campañas se paren a revisar el cromo del QR, que seguro les reportará información de sus consumidores y que podrán aprovechar para campañas posteriores. ¡Feliz Navidad!